La Société des Eaux et de l'Assainissement d'Alger « SEAAL » est une entreprise publique algérienne de droit Algérien créée en 2006 afin de moderniser le service public de l’eau et de l’assainissement conformément aux standards internationaux. Elle est détenue à 70% par l'Algérienne des Eaux et à 30% par l'Office National de l'Assainissement.

Depuis sa création, SEAAL a étendu son périmètre d'intervention à deux reprises, en 2011 par la reprise du périmètre de Tipasa et en 2013 par l’intégration de la station de traitement de Taksebt. L'entreprise compte environ 6 700 employés qui travaillent ensemble pour assurer la gestion des services publics de l'eau potable (production et distribution) et de l'assainissement (collecte et traitement des eaux usées) dans les deux wilayas.

SEAAL assure le service public de l'eau à plus d'un million de clients, y compris des ménages, des administrations, des commerces, des industries et des sites touristiques. Directement ou indirectement, elle fournit de l'eau potable à une population d'environ 5 millions de personnes dans les Wilayas d'Alger, Tipasa, Boumerdes, Tizi Ouzou et Blida.

En 2021, la gestion de SEAAL a été reprise par des cadres Algériens compétents et engagés dans une démarche d'amélioration continue pour garantir aux citoyens, un service public de l’eau et de l’assainissement conforme à leurs besoins.
La SEAAL est une entreprise moderne qui s'appuie sur une infrastructure technique de pointe et des modes de gestion orientés sur la Big Data. Elle est également engagée dans une démarche de développement durable et d'amélioration de la qualité de ses services. Elle a ainsi mis en place un système de Management de la qualité certifié ISO 9001 version 2015, qui garantit le respect de l'environnement dans toutes ses activités.

Enfin, la SEAAL est engagée dans une politique de responsabilité sociale, en contribuant à l'amélioration des conditions de vie des citoyens des Wilayas d'Alger et de Tipasa. Elle a ainsi mis en place des programmes d’insertion des jeunes dans le milieu professionnel, des politiques de promotion des droits de la femme ainsi que des programmes de sensibilisation des jeunes à la préservation de la ressource et à la protection de l’environnement.

Depuis sa création, la SEAAL a adopté un certain nombre de valeurs fondamentales qui ont contribué à son succès et à sa croissance : le Professionnalisme, le Dynamisme et la Confiance.

Le Professionnalisme est l'une des valeurs les plus importantes de la SEAAL. il est visible dans chaque aspect de ses activités. Depuis la gestion de l'approvisionnement en eau potable jusqu'à la collecte et au traitement des eaux usées, chaque étape est effectuée avec une expertise professionnelle. SEAAL s'efforce de maintenir les normes les plus élevées en matière de qualité de l'eau et de la gestion des déchets, assurant ainsi la santé et le bien-être des citoyens.

Le Dynamisme est une autre valeur clé de SEAAL, l’entreprise est en constante évolution, cherchant toujours à innover et à améliorer ses processus et ses services. Elle investit dans les technologies les plus avancées pour améliorer la qualité de l'eau, accroître l'efficacité et réduire les coûts. Elle est également attentive aux besoins de sa clientèle et travaille sans relâche pour améliorer leur expérience utilisateur.

Enfin, la Confiance est une valeur qui est chère à SEAAL, déterminée à maintenir la confiance de sa clientèle en offrant des services de qualité supérieure et en se conformant aux normes les plus strictes en matière de santé et de sécurité. Elle s'efforce également de nouer des relations de confiance avec les autorités locales et les parties prenantes, en communiquant de manière transparente et en travaillant de manière collaborative pour répondre aux besoins de la communauté.

En somme, SEAAL est une entreprise qui incarne des valeurs exceptionnelles, qui sont l'essence même de son succès. En tant que client ou partenaire, il est facile de se sentir ému en voyant l'engagement et le dévouement de SEAAL envers le professionnalisme, le dynamisme et la confiance. Ces valeurs sont la clé de sa réussite, et sont une source d'inspiration pour nous tous.

Les orientations stratégiques et les objectifs de SEAAL sont définis chaque trois ans dans une Lettre de Cadrage et d’Orientation, dans le respect des exigences fixées par notre tutelle.

Les ressources en eau se raréfient du fait des changements climatiques, les besoins en eau continuent à augmenter et le niveau d’attente des citoyens en matière de continuité d’alimentation en eau potable s’accentue ; ce sont là les enjeux de SEAAL, qui desservira à l’horizon 2024 une population de plus de 6 millions d’habitants. Afin de garantir la disponibilité de l’eau, SEAAL devra adopter une approche innovante, tournée résolument vers une gestion intégrée de la ressource, un partage équitable de cette dernière et une exploitation optimale des installations hydrauliques.

Dans le domaine de l’Assainissement, protéger l’environnement et préserver le cadre de vie des citoyens sont une priorité pour SEAAL. En 2021, la capacité épuratoire a atteint 2.9 millions équivalent habitants et va encore augmenter dans les prochaines années. Les réseaux de collecte et de transport vont être significativement implémentés, pour que les eaux usées soient intégralement traitées sur les stations d’épuration.

Cependant, assurer un service client performant et de qualité en toutes circonstances, nécessite une organisation interne tournée vers la satisfaction des attentes des clients, une relation client multicanale misant sur la proximité et une gestion commerciale a même de garantir la pérennité financière de l’entreprise.

Dans ce contexte, l’enjeu est aujourd’hui d’œuvrer globalement pour une amélioration du service public de l’eau et de l’assainissement et de sa performance ; c’est l’objectif du Plan Moyen Terme 2022 - 2024.

Ce plan a pour priorités de :

1. Répondre aux attentes légitimes des citoyens à disposer d'un accès régulier à une eau de qualité, répondant aux normes sanitaires ; en focalisant l’action sur l’exploitation optimale des installations hydrauliques, la réduction des fuites dans les réseaux et l’amélioration de leur rendement.
2. Améliorer l’assainissement des eaux usées, en particulier en ce qui concerne la collecte et l’efficacité du processus de traitement.
3. Assurer la durabilité des services de l’eau et de l’assainissement en rétablissant les équilibres financiers de l’entreprise grâce au développement du Chiffre d’Affaires Travaux et Prestations. Ceci devant permettre à terme de renforcer les capacités financières de SEAAL.

Dans la continuité de nos orientations antérieures, les objectifs de SEAAL s’expriment autours de 6 axes :

1. Sécuriser l’alimentation en eau potable des citoyens, réduire les ENF et assurer un partage équitable de la ressource.
2. Assurer un service d’assainissement durable dans le respect de l’environnement, de la biodiversité et du cadre de vie des citoyens.
3. Développer la qualité des services offerts aux clients.
4. Renforcer notre efficacité économique & opérationnelle et développer le Chiffre d’Affaires Travaux et Prestation.
5. Répondre à des besoins opérationnels évolutifs par le développement des compétences individuelles et collectives.
6. Consolider la démarche de Responsabilité Sociétale et renforcer les efforts de préservation de la ressource.